Меню

Дали симку в подарок

Зачем раздают бесплатные сим карты

Многие москвичи неоднократно видели, как у метро или вокзалов раздавали бесплатные сим карты Билайна, МТС или другого оператора. Более того многие люди берут такие сим карты, чтобы использовать их. Здесь, на любого человека, как потребителя товаров и услуг, воздействует основное условие рынка — бесплатно. “Шара” всегда привлекала людей и от этого никуда не деться.

Сегодня попробуем разобраться, что и кто стоит за раздачей сим карт бесплатно и могут ли ожидать ее нового владельца какие-либо неприятности.

Согласно законодательству подключение сим карты может быть и бесплатным, а главное условие реализации номеров — регистрация ее собственника. В законе не прописано, что нельзя получить бесплатные симкарты, а главное правильно ее оформить.

Это позволяет даже операторам официально раздавать сим карты бесплатно. Особенно часто такие акции проходят в магазинах компаний, где можно взять бесплатную сим карту при покупке телефона или планшета. Разумеется, что после активации ее можно будет зарегистрировать на свое имя обратившись к оператору, и не переживать за последствия ее использования.

Совсем другая ситуация — бесплатная раздача сим карт МТС, Билайн, Мегафона на улице у метро, или вокзала. И пусть наивного пользователя не смущает, к примеру, наличие у реализатора бесплатных симок Билайн у метро полосатой футболки или шарфа с логотипом оператора. Это отнюдь не делает его представителем компании.

Многие замечали, что распространение сим карт разных операторов (Билайн, МТС, МегаФон) эволюционирует, и если раньше можно было получить ее бесплатно, то теперь предлагают и купить симку. Цена не такая высокая как в салонах связи и обычно зависит от того, как много сим карт взять у продавца. Так, одна обойдется в пятьдесят рублей, а за две или три можно заплатить по двадцать за каждую.

Что же преследуют таким образом нелегальные реализаторы? Дело в том, что на просторах интернета и в прессе можно найти массу историй того, чем может обернуться бесплатная симкарта. А здесь человек покупает симку, но это не делает ее более безопасной. Разве что свои “отношения” с мошенниками можно начать с внесения им аванса в виде платы за симку.

Разумеется, что не все симкарты полученные бесплатно, несут в себе угрозу для покупателя. Это связано с тем, что если подарок идет от самого оператора, то переживать не стоит. А вот если нет возможности четко идентифицировать принадлежность продавца к компании сотовой связи, то стоит задуматься, стоит ли ее использовать.

Чем опасны бесплатные симкарты

Самым безобидным для пользователя последствием использования бесплатной sim карты может стать банальное “попадание на деньги”. В основном симка полученная, или купленная на улице, имеет нулевой баланс. Разумеется, что владелец нового номера первым делом идет в салон и пополняет его. Вот только потратить их может не получится.

Основной вид мошенничества с сим картами связан с законодательной нормой, которая предписывает их использование. Если по закону сим должна быть зарегистрирована на определенного человека, то как правило эта норма соблюдается. Вот только регистрация может быть проведена на человека, не который принимает такой подарок, а совершенно другого.

Как происходит обман? Достаточно просто! Мы уже рассказывали в нашем блоге, как легко можно получить новую сим-карту у любого оператора, если она сломалась, потерялась, или просто нужна симка другого формата. Сделать это можно просто и бесплатно. Так и настоящий владелец номера бесплатной симки может в любой момент получить дубликат своей карточки.

Произойти это может совершенно неожиданно для счастливого обладателя “шары”. Иногда достаточно быстро — сразу после пополнения баланса. Однако в этом случае все зависит от суммы. Обычно бесплатные симки берут для регистрации на сайтах, или получения входящих СМС. В этом случае мошенник не может рассчитывать на солидное обогащение, и абонент может еще какое-то время пользоваться своим новым номером. А вот если пополнение происходит, да еще и на крупную сумму, то блокировка происходит мгновенно. Таким образом человек вносит деньги на баланс чужого номера, и обратиться за помощью в этой ситуации будет не к кому.

Симкарта для ее настоящего владельца — это товар, который реализуется, иногда бесплатно, но многократно. Если получатель бесплатной, или покупатель “со скидкой”, не приносит дохода, то от него тоже избавляются. Логика проста — не пополняете номер, значит симка не нужна и ее номер получит другой прохожий на вокзале, или у метро.

Особую осторожность следует проявлять тем, кто решил бесплатную симку, или просто не оформленную на свое имя, использовать в повседневной жизни. Совершать важные звонки или подключать информирование по кредитке. Делать этого не стоит, поскольку передается конфиденциальная информация в руки мошенника. В этом случае можно потерять не только средства внесенные на баланс номера, но и с банковского счета.

Достаточно часто люди аргументируют использование незарегистрированных симок боязнью прослушки со стороны компетентных органов. Однако стоит помнить, что бояться стоит только тем, кому есть что скрывать. И не стоит забывать, что даже обезличенная сим карта полученная бесплатно на улице, не позволит избежать возможной идентификации ее пользователя.

Во многих странах мира можно заблокировать потерянный или украденный телефон, чтобы его нельзя было использовать даже с новой сим картой. Блокировка происходит на уровне оператора по обращению владельца телефонного аппарата. Устройство блокируется по IMEI коду и вносится в черный список всех операторов страны. И хотя у нас такая практика пока не реализуется, но не сложно догадаться, что владельца номера можно идентифицировать не только по сим карте, но и по самому телефонному аппарату.

Если у вас есть реальная необходимость использовать дополнительный номер анонимно, то для этого стоит пользоваться только чистым номером, который можно получить у оператора связи. Это может быть акционная симка полученная в магазине при покупке различных устройств. При ее выдаче оператор не требует ее регистрации мгновенно, хотя и предупреждает, что это необходимо сделать.

Кстати, вот вам подарок, 3 сим-карты

Добрый день, уважаемые читатели, особенно приветствую своих подписчиков.

Пойдем чуть из далека, к самой задаче «продавать». Как она ставится в одной конторе и как в другой. Они кардинальным образом отличаются, отсюда часто (конечно не всегда) качество обслуживания 2-х компаний сильно разнятся.

Есть общие правила, у тебя есть план (по сим-картам, услугам и тд.) который лично ты, а так же твой магазин должен выполнить, от этого очень сильно будет зависеть твоя зарплата (пожалуйста не пишите про ТК РФ, Суды, ГИТ и тд, понятие зарплата в данном случае используется как какой то денежный эквивалент, про удержания я могу рассказать в следующий раз). Такой же план есть у твоего регионального директора, ему важно, чтобы все подчиненные ему магазины выполнили в сумме определенную цифру. В общем это единое правило в розничной торговле, так устроенно везде, но вот как ставится задача сильно меняет подход сотрудников к её выполнению, настрой сотрудников, вежливость, адекватность и прочие личные качества сотрудника очень сильно зависят от этого.

Пример 1: Евросеть

У тебя есть задача, личный план от которого зависит сколько ты заработаешь. Иногда твой заработок так же зависит от выполнения планов магазина в целом, что-бы сотрудник не расслаблялся после выполнения личных задач. Далее идет важный момент, в случае если сотрудник не выполняет определенный показатель, он покупает за свой счёт эти позиции. Это могут быть аксессуары, страховки, сим-карты, телефоны, что угодно. В евросети нет такого понятия как «не выполнили план».

Смотрите так же:  Лалалупси в подарок

И вот тут уже включаются личные качества сотрудников, за «свой счёт» может выглядеть по разному, примеры которые происходят в жизни на протяжение больше 7 лет:

а) Сотрудник оказывается честен и принципиален, заявляет, что он не должен (а он и правда не должен) выкупать товар компании. Он отказывается играть по правилам, не пробивает.

б) Сотрудник не уходит, но не хочет покупать за свои кровные ненужные ему услуги и товар. Тогда он,

— либо ворует деньги из кассы, что-бы на них выкупать товар,

— либо ворует товар компании, что-бы его реализовать и отбить свои затраты,

— либо не пробивает по кассе (не выдает фискальный чек, а просто берет деньги себе) услуги/товар и покупает на них товар (сим-карты, страховки и тд),

— либо обманывает потребителей, включая в чек всякую дичь (особенно если это кредит)

— либо за свои заработанные покупает товар (таких я не встречал)

# Результат: данному коллективу в целом (ни директору, ни продавцам) ничего не будет ровно до тех пор, пока они выполняют указания регионального директора, как только отказываются, то возвращаемся к пунку «А», только теперь на сцену ещё выходит СБ (служба безопаности) и всё что украдено расписывается на коллектив.

Всё тоже самое с задачами, но если ты выполняешь разные показатели, то участвуешь в разных конкурсах, а если не выполняешь, то получаешь меньше денег, что на мой взгляд логично и справедливо.

Раньше в связном была очень интересная и глобальная мотивация «Энергия связного», суть была в том, что нужно было выполнять разные показатели выше нормы и тогда можно было выиграть поездки в разные классные страны. Поездки оплачивались компанией, там были разные активности, в общем интересно и здорово.
Доход в связном значительно ниже чем в евросети и мало кто себе мог позволить такую поездку, фактически это был его единственный шанс.

Конечно никто не гладил по головке за, то, что план не выполняется, но чтобы тебе региональный директор сказал такую дичь ? Боже упаси, там регионалы так же боялись СБ как и мы. Что уж говорить о постоянных проверках на честность сотрудников, когда СБ ходит и просит «по братски» настроить телефон дешевле и взять деньги себе.

Помню мне плана по телефонам не хватало, я тогда управляющим работал, купил 5 или 6 телефонов, подарил их друзьям. Через несколько дней меня вызвали в СБ, раскололи, сказали ещё раз и по статье выкинут, больше я этим не занимался.

Теперь конкретно и симках. Часто придя в связной за покупкой, вам дают (или не дают) сим-карты и говорят (или не говорят), что это подарок. Неизменно тут одно, в чеке вы их увидите.

С технической точки зрения как правило (конечно не всегда) это правда подарок. Вы не заплатили за эту сим-карту, больше денег с вас не взяли, НО !

Для того, что-бы сделать вам подарок, вы должны уплатить налог 30% от его стоимости (читай закон), для того что-бы этого не делать делается скидка на другой товар. В частности на телефон который вы купили пошла скидка равная стоимости сим-карты.

Пример: Телефон стоил 5000, сим-ка 300 рублей, в чеке итоговая сумма 5000 рублей, из них телефон стал 4700, сим-ка 300 рублей.

Это может быть здорово, а может быть нет. Если вам и правда нужна симка, то отлично, а если нет то:

— на вас будет лежать бремя обслуживания данной сим-карты

— вы должны будете обратится к оператору, что-бы расторгнуть договор и заблокировать сим-карту для того, что-бы не уйти в минус в последствие

— при возврате товара на который шла скидка вы получите деньги с учетом этой скидки (на моём примере с телефоном это будет 4700)

В связном часто проводятся такие акции, руководство очень сильно «просит», что-бы данные сим-карты выдавались, но решение об участие в акции всегда остается за потребителем !
Здоровья вам, позже расскажу ещё !

В Санкт-Петербурге
июнь, 27, 2019 год
17 °C

Чем грозит подключение к мобильным операторам без паспорта?

08/12/2011

Сим-картами в Петербурге торгуют на каждом углу. Подключиться можно легко и просто — практически к любому оператору и без всяких документов. Почему так делать вредно, корреспондент Online812 убедилась на собственном опыте.

Д важды абонент

Сим-карту МТС я приобрела около года назад на лотке у станции метро «Академическая».

– Паспорт не нужен, подключение бесплатное, деньги будут на вашем счету, – протараторила смуглая продавщица мобильных услуг.

Я дала деньги – она сунула мне коробку с сим-картой. Так я стала абонентом МТС.
Почти год меня все устраивало. Я исправно поддерживала положительный баланс, а оператор меня всячески опекал, предлагая бонусы, удобный роуминг и прочее.
Как вдруг я получила грозную эсэмэску от ОАО «МТС»:

«У вас имеется задолженность перед МТС по другому номеру. Долги по номерам: 79816893793 (-372,11), 79118395976 (-35,91). Оплатите, пожалуйста, задолженность до 23.11.2011. Обращаем ваше внимание, что в соответствии с договором с ОАО «МТС» задолженность, не погашенная в срок, может отрицательно сказаться на Вашей кредитной истории. Справки по телефону. »

По справочному телефону (куда еще надо дозвониться!) сообщили, что, если я эти задолженности не оплачу по-хорошему, то сумму долга просто снимут с моего действующего номера.

– Компания имеет право перевести денежные средства владельца с одного номера на другой, – мило сообщила оператор.

А если денег на моем счету для оплаты долга не хватит, номер заблокируют. А если я и после этого не рассчитаюсь с МТС, компания грозит начислением штрафных санкций и обещает обратиться в суд.

Я хотела испугаться, но возмутилась. Потому что других номеров МТС, а тем более задолженностей по ним, у меня нет. Поразмыслив, я поняла, что и того номера, которым я пользуюсь, у меня тоже – нет. Фактически он – у меня, но де-юре он есть у кого-то другого – того, на кого был оформлен договор на подключение моей сим-карты и тех других номеров, по которым образовались задолженности. И эта юридическая коллизия никак не убережет мои деньги на счете от списания их в пользу неизвестных должников. Потому что МТС, как говорилось выше, «имеет право перевести денежные средства владельца с одного номера на другой». А я, получается, и не владелец даже, а так, абонент без паспорта.

Отдавать свои деньги в оплату чужих долгов было жалко. Пошла в офис МТС – разбираться.

К моей проблеме менеджер Панасенко Михаил отнесся философски.

– Это дилеры виноваты, что вас без паспорта подключили. А мы вообще ни при чем, – сказал он.

В качестве решения проблемы Михаил предложил мне стать законным владельцем моей же сим-карты. Для этого потребовались лишь паспорт и заявление.

В заявлении я попросила ОАО «МТС» зарегистрировать мой номер на мои Ф.И.О., «так как я являюсь фактическим пользователем сим-карты». После чего ОАО «МТС» заключило со мной договор о предоставлении услуг связи, а менеджер Панасенко выдал мне ксерокопию этого договора. К сожалению, копия оказалась почти слепой – кроме моих паспортных данных и телефонного номера прочитать что-то еще в договоре было невозможно. Так я снова стала абонентом МТС.

Кто с кого больше денег снимет?

Пришлось похлопотать, чтобы получить права законного абонента, но, в общем, зарегистрировать на себя чужую «симку» оказалось довольно просто. Михаил Панасенко даже не попросил предъявить для этого саму сим-карту, «пользователем которой я фактически являюсь». Я просто продиктовала ему номер. Получается, что любой также может прийти в МТС и, рассказав жалостливую историю, вроде мой, оформить на себя чужой номер?

Смотрите так же:  Подарок родителям на свадьбу 30 лет

По словам менеджера Панасенко, такого в компании МТС произойти не может. Потому что в МТС все заявления, вроде моего, рассматривают специалисты, которые обращают внимание, например, на то, где производилось подключение. Если в салоне связи – в перерегистрации сим-карты наверняка откажут. А если где-то у дилеров, да в придачу, на какого-то непонятного владельца зарегистрировано несколько номеров. Тогда могут быть варианты. Например – как у меня: «симку» перерегистрировали, но при этом предупредили, что ее юридический владелец может потребовать ее назад.

Зато Михаил пообещал, что теперь деньги с моего абонентского счета в оплату чужих долгов не снимут.

Кстати, соревнование «кто с кого больше денег снимет» между сотовыми операторами и абонентами, похоже, идет нешуточное. На форумах в интернете можно найти много историй о том, как нехорошие люди обманывают сотовых операторов. Например, гастарбайтеры подключаются без документов и вдоволь общаются с родиной, уходя при этом в глубокий «минус» на счету. А затем сим-карту просто выбрасывают. По мере необходимости покупают новую. Другие плохие люди, наоборот, выбрасывают сим-карту после поездки за границу и длительных переговоров в роуминге.

50 рублей за испуг

За комментариями мы обратились к «большой тройке» сотовых операторов. Всем задали одинаковые вопросы. И ответы, как ни удивительно, получили тоже почти одинаковые. Как будто пресс-секретари списывали их друг у друга. На некоторые «неудобные» вопросы в некоторых компаниях не ответили. Например, в «Билайне» не сказали, как часто сталкиваются с подключениями без документов. И ни в одной компании прямо не ответили на вопрос – с какими проблемами может столкнуться «беспаспортный» абонент. Общий смысл всех комментариев, по сути, сводится к тому, что нарушения бывают редко. С ними успешно борются. Недобросовестных дилеров наказывают. Применяют к ним «жесткие» штрафные санкции.

К сожалению, никто из операторов не написал о том, с чем корреспондент Online812 столкнулась на собственном печальном опыте. А именно, что компания может перевести денежные средства владельца с одного номера на другой. И может заблокировать ваш номер за чужие долги.

Для наглядности ответы сотовых операторов мы объединили в таблицу.

Кстати, несмотря на заверения компаний – операторов мобильной связи, дилеры-лоточники, торгующие сим-картами «без паспорта», никуда не делись. Например, они также процветают у метро «Академическая». Как выяснилось, торговцы уже отреагировали на «жесткие штрафные санкции» со стороны операторов, попросту переложив свои финансовые риски на покупателей. Подключение без предъявления паспорта теперь стоит у них на 50 рублей дороже.

P.S. Привет от Женик Араратовны

Примерно через неделю после того, как я стала законным абонентом, заключив договор с компанией, мне позвонили из МТС, «чтобы обсудить вопросы обслуживания». И первое, что спросили, я ли – Женик Араратовна, владелец номера? Моим словам о том, что номер зарегистрирован не на Женик Араратовну, а на меня – и договор имеется, сотрудница МТС не поверила. По ее словам, номер по-прежнему числится за Женик Араратовной. В компании пообещали разобраться .

Какой подвох скрывают бесплатные сим-карты? Будь осторожен

Не все так просто, как кажется или бесплатный сыр только в мышеловке

Бывает: прилетаешь в какой-нибудь крупный город из своего Уральского поселка, где есть только один оператор сотовой связи – “Ореховый желудь”. Смотришь на экран смартфона: в роуминге. После чего сразу охота приобрести симку крупного оператора, такого как: Билайн, МТС, Мегафон и прочее. И, тут, как тут!

Далеко ходить не надо, друг: сразу на выходе из аэропорта, вокзала, автостанции тебя ожидают милые на вид девушки бесплатно раздающие ссс… правильно, сим-карты. Необязательно девушки, конечно, могут быть лица другого пола и отличающейся национальности: гастарбайтеры, студенты. Но девушки сильнее привлекают взгляд и порой даже не отталкивают.

А когда последние предлагают желанную сим-карту за бесплатно, туристы сразу без колебаний берут. Халява, дайте две! Психическое воздействие: девушки усыпляют бдительность.

В ловушку легко могут попасть не только туристы, но и доверчивые граждане. Ведь предлог может быть самый разный: от банальной рекламы услуг какого-либо оператора сотовой связи до несказанного успеха, свалившегося на голову индивидуума.

На сим-карте нулевой баланс, и “счастливчик” пополняет счет в ближайшей точке услуг. Если тариф, указанный на целофановом пакетике, в который была бережно запечатана сим-карта, предполагает интернет, то этот человек положит дополнительную сумму для выхода в онлайн.

И, вроде, все прекрасно. Пользователь совершает несколько звонков, и у него на счету внезапно заканчиваются деньги. Гражданин сетует на вроде бы длительные беседы и ничего не подозревая кладет на счет еще денег, тем временем совершенно позабыв, откуда ему досталась данная сим-карта.

Ситуация может повториться еще несколько раз пока юзер не заподозрит сим-карту, а в это время злоумышленники будут накручивать лавэ за его счет. Когда персонаж спохватится о бесследно исчезнувших деньгах, никто ему ничем помочь не сможет, не получится даже узнать на кого зарегистрирована симка, ибо конфиденциальность личных данных, и по закону оператор не имеет права их раскрывать. Вот и приехали.

Есть категория пользователей, которые панически боятся “засветиться”: прослушивания телефонных разговоров спецслужбами, проверки истории веб-браузера, преследования и мании величия. Такие персонажи тоже покупают безымянные симки в надежде анонимности, которая встает им боком.

Реальная преступность

С обратной – темной стороны скрывается вполне себе организованная преступность, способная подпольно изготавливать тысячными тиражами поддельные сим-карты.

На самом деле “свободные” карты уже зарегистрированы, чаще всего на юридическое лицо, которое может иметь подставной физический адрес и другие сведения. Когда юзер кладет на симку деньги, их постепенно, чтобы не привлекать особого внимания, снимают для своего счета. Мало того, что мошенников вычислить не просто, пострадавшие лица не пойдут в правоохранительные органы жаловаться на левую карту.

Ведь в Российской Федерации еще с 2019-го года запрещено продавать/покупать/пользоваться не зарегистрированными с помощью документа, удостоверяющего личность, сим-картами. За это предусмотрена административная и уголовная ответственность. Этот закон и был введен с целью защиты граждан от мошенников. Но любовь к халяве, увы, побеждает.

Часто получается так, что многие функции, присущие стандартным сим-картам на “пиратских” недоступны: пароль от личного кабинета не высылается, обещанный платеж не работает, с отключением запрета развлекательных услуг тоже не выходит.

Зловредные программы

Зловредные программы, конечно, в симку запихнуть не удасться, даже при большом желании там для нее места нет. Поэтому запустить зловредный код и повредить смартфон не получится, ровно, как что-то докачать. Потенциально возможна удаленная атака на сим-карту. Да и то, удаленное чтение SMS, отправка SMS и совершение звонков возможно только с сим-карт, поддерживающих Java-card. Это специальная модификация языка Java, позволяющая создавать приложения для сим-карт.

Между тем, симки с поддержкой данного языка дороже, поэтому не пользуются популярностью. Кроме того, для проведения удаленной атаки нужно, чтобы сложились еще 3 условия: поддержка OTA (технология, с помощью которой можно удаленно управлять сим-картой), поддержка ROR – отвечает на OTA-сообщения, OTA-сообщения шифруются неустойчивым алгоритмом DES (был взломан).

Как видите, совпадение всех этих условий маловероятно.

Вдобавок, сейчас многие операторы сотовой связи фильтруют OTA-сообщения на уровне сети, а заместо алгоритма DES для шифрования используется более устойчивый 3DES.

В то же время, официальные операторы так же не прочь распространять свои симки бесплатно посредством третьих лиц не совсем по закону.

Каждая симка, по идее, принесет компании – оператору неиссякаемый доход в виде платежей абонента. Поэтому ей, по большому счету, все равно каким образом симка попадет в ваш телефон. И путь без документов однозначно проще и короче. Поэтому дилеры иногда прибегают к такому способу распространения карт.

Смотрите так же:  Оформляем подарок из памперсов

Бесплатные сим-карты таят больше убытков, чем выгоды. Через них можно потерять реальные деньги. Получая симку на вокзале или в метро без предъявления паспорта, человек попадает в лапы организованной преступности, сам того не желая становясь жертвой и нарушая закон.

(5.00 из 5, оценили: 2)

«Связной» проведет внутреннюю проверку после инцидента в Казани с продажей пожилому клиенту 7 ненужных сим-карт

Но предлагать клиентам дополнительные товары — работа сотрудников, настаивают в сети. Сами работники салонов связи говорят, что случай в Казани — обычная практика

Руслан Садыков — Казань

Сеть «Связной» может понести репутационный ущерб из-за скандала в Казани, где в одном из салонов пожилому клиенту навязали продажу ненужных ему 7 сим-карт разных операторов.

Похожие ситуации бывали в «Связном» и раньше. Представители сети обещают провести расследование и наказать виновных. Но настаивают, что продавать дополнительные товары и услуги — это работа сотрудников.

«Купил папе смартфон. Он через несколько дней пошел в “Связной” за чехлом для него. Пришел домой с большим пакетом и чеком длиной полметра», — такой пост появился на днях в крупнейшей казанской «Социальной группе».

«Ушлые продавцы “Связного”, увидев перед собой пожилого человека, который не разбирается в мобильной связи, обманули его и продали вместе с чехлом… внимание — 7 сим-карт разных операторов. Еще раз: не подарили, а продали. Вернее, обманули, сказали, что сим-карты идут в подарок, а взяли с него за них деньги, плюс втюхали еще разных мелочей. Чек — длиной 53 сантиметра», — написал пользователь в соцгруппе.

В продажу ушли сим-карты «Билайна», Tele2, «Мегафона». По реакции и комментариям в группе было понятно, что это не первый инцидент в «Связном».

«Ему навязали покупку защитного стекла ценой в 1390 рублей (тогда как подобные стекла стоят от 200-400 рублей по городу), также убедили купить чехол за 990 рублей (тогда как стоят они 200 рублей, аналогичного качества), карту памяти на 32 гигабайта стоимостью 2390 рублей (тогда как аналоги стоят от 800-1300 рублей по городу), якобы для того, чтобы на телефоне уместилась программа-навигатор, которая, к сведению, размером в 67 мегабайт», — говорит собеседник. По ходу установки навигатора продавцы часто говорили о подарках — сим-картах.

«Зарядное устройство ему, конечно, тоже продали по адекватной для него цене в 599 рублей (это и было целью похода в “Связной”). Когда настал момент рассчитаться, он заплатил 6019 рублей».

В чеке, уже после оплаты, обнаружились 4 сим-карты Tele2 по 100 рублей за каждую, 2 сим-карты «Билайна» по 150 рублей и 1 сим-карта «Мегафона» за 150 рублей.

«Задача профессионального продавца — выяснить, что нужно покупателю и предложить ему товар или услугу, — комментирует Тихонов. — Поэтому сотрудник на кассе проговаривает каждому покупателю, что еще можно приобрести, чтобы потом не тратить время на дополнительный поход в магазин и облегчить себе дальнейшее пользование устройством. Мы сталкивались с тем, что некоторые продавцы считали это “впариванием”. Некоторым в силу неопытности некомфортно предлагать клиенту дополнительные товары и услуги».

Фактически сотрудники оформили себе премии за счет проданных «мертвых» сим-карт, которыми покупатель пользоваться никогда не станет, не соглашается сын обманутого клиента: «У него есть один номер, и ему его более чем достаточно, к тому же у него один мобильный телефон».

Напоминание о дополнительных товарах в момент покупки для клиента полезно, тем более, что в конечном итоге клиент сам принимает решение, что купить, аргументирует Тихонов.

Работник «Связного» на условиях анонимности рассказал, как проходят продажи в салонах сотовой связи. Различным точкам всегда выставляют разные планы: все зависит от проходимости и от загруженности места. Чтобы выполнить план на месяц, который в среднем сочетает продажи сотовых телефонов, планшетов, услуг и, конечно же, сим-карт, нужно потрудиться.

На одной точке в месяц необходимо продавать около 300 «симок», то есть приблизительно по 10 штук в день. Чтобы выполнить план, продавцы идут на хитрости и вписывают в чек к купленному аксессуару или телефону «лишнюю» карту и дополнительную услугу по настройке телефона, говорит собеседник.

«Продавец четко должен проговаривать, что в чеке, и на какую сумму. Если он этого не сделал, значит, нарушил инструкцию. За это могут удержать зарплату или же просто уволить», — добавляет собеседник.

«Все эти накрутки делают исключительно для прибыли. Это происходит во всех салонах сотовой связи. Продавцы-консультанты, чтобы увеличить свою зарплату, идут на всяческие хитрости. За услуги по типу настройки или же за аксессуары или сим-карты дают больший бонус, чем за телефоны или устройства. Лучше всегда продавать услуги», — говорит бывший работник одного из салонов связи.

«Если между продавцами и покупателями возникает такого рода недопонимание, каждый случай рассматривается индивидуально, — заверяет Тихонов, — в случае, если выясняется недоработка со стороны сотрудников розничной сети, мы проводим с ними дополнительную работу (это может быть, например, собрание, где акцентируется внимание на недоработке, или организация дополнительных тренингов) и выясняем причины, которые привели к инциденту. Ситуация решается в пользу клиента».

Перед устройством на работу в салон связи новичкам рассказывают, что правильно, что неправильно, как надо поступать с клиентами, как правильно продавать, продолжает сотрудник «Связного». «Но когда ты приходишь на точку, все становится иначе. Чтобы выполнить те планы, которые тебе поставило руководство, необходимо по-разному выкручиваться. В первые дни привыкаешь, а потом уже, когда со всем познакомился, начинаешь обучаться по-иному. Здесь, на точке, и учат, как надо правильно и, главное, грамотно впаривать зачастую ненужные вещи», — продолжил собеседник.

В салонах «Связной» наши сим-карты реализуются на основании единого дилерского соглашения, продажи ритейлер осуществляет в соответствии с собственной корпоративной политикой, говорит Айгуль Арсланова , менеджер по связям с общественностью отделения компании «МегаФон» в Татарстане. Представители остальных компаний-операторов отказались от комментариев.

Сотрудник одного из операторов, входящих в «большую тройку», заявил, что компании слышали о таком поведении: «Это все происходит только потому, что компаниям необходимо выполнить план, продать как можно больше сим-карт. У каждого салона есть мотивация, по которой должны продавать сотрудники. Зачем насильно продавать клиенту ненужный ему товар — не поддается объяснению. Но, скорее всего, таким образом была решена суточная норма по продаже “симок”».

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *